Новини

Новият сервиз на Schmitz Cargobull, намиращ се в София до офиса на компанията, вече работи на пълни обороти, a официалното му откриване предстои на 26 септември. Съоръжението е първият официален собствен сервиз на Schmitz Cargobull в района на Централна Европа. За неговото създаване се работи повече от година, като това е пилотен проект за Schmitz Cargobull и заявка за продължаване на инвестициите в следпродажбено обслужване. Пилотен проект, защото този сервиз е част от новата генерална концепция на Schmitz Cargobull да започне да развива мрежа от собствени сервизи в цяла Европа. Стратегическата концепция на централата е т.нар. one-stop full service, т.е. на едно място клиентът да получи достъп до цялата гама продукти и услуги на марката – започвайки от продажбата – ново и втора употреба полуремарке, минавайки през резервните части, осигурявайки финансиране и завършвайки с ремонт, сервизни услуги и сервизни договори.

Новият сервиз служи и като тренировъчен и обучителен център, като вече има проведени няколко обучения с колеги от региона. Предлагат се всякакви видове ремонти – планови, аварийни, работи се и със застрахователи. Благодарение на монтирания 10-тонен кран, който работи над средните два канала има възможност и за сглобяване на полуремаркета. Могат да се сглобяват на място самосвални или друг тип надстройки, като в бъдеще ще може да се монтират и термонадстройки, и хенгери, т.е. предстои развитие в тази посока.

Особено важно е, че екипът прави безплатно пълен преглед на всяко полуремарке, независимо от това с какви оплаквания идва клиентът. Прави се предварителна оферта, клиентът се запознава с належащите и предстоящите ремонти, за да може той да прецени какво и кога да се ремонтира и да си планира нещата. Работата не започва, без тази оферта да е съгласувана с клиента. Записването за преглед и ремонт в сервиза става по телефон и имейл. Вече има и национален телефон 0700 100 53, на който клиентът може да избере с кой отдел иска да се свърже.

Към момента сервизът работи на една смяна от понеделник до петък, но в плановете на компанията влиза както увеличаване на броя на механиците, така и преминаване на две смени на работа и добавяне на работа в събота. Имат оборудван автомобил и могат да реагират мобилно – вече няколко пъти са извършвани ремонти както на пътя, така и в базите на клиенти. Засега ползват за това механиците от сервиза, но плановете  включват обособена мобилна група, тъй като са част от европейската мрежа от сервизи за Schmitz Cargobull.

През есента е предвидена промоционална кампании за ремонт и смяна на брезенти; като предстоят и други такива специални сервизни кампании.

Изтичник: kamioni.bg